脱オーダーメイドで、商品構成構成を楽にする
今回は、ビジネスにおいて商品やサービスを提供する際の効率化について考えてみましょう。商品やサービスを提供するとき、どのような工夫ができるでしょうか？ここでは、以下の２つのポイントに注目してみたいと思います。
①プラン化する（松竹梅）
②セミオーダメイド化する
まずは①のプラン化についてです。商品やサービスを提供する場合、全てのお客様に対して完全オーダーメイドとすると、それぞれの要望に合わせて作業をするため、効率が悪くなります。そこで、あらかじめパッケージ化しておくことで、商品やサービスを提供する際の労力を削減することができます。例えば、商品やサービスを松竹梅の３つのプランに分け、それぞれのプランに合わせた提供内容を用意しておくことが効果的です。こうすることで、お客様の要望に合わせて提供内容を変更する必要がなく、スムーズに商品やサービスを提供することができます。
次に、②のセミオーダメイド化についてです。オーダーメイド型の商品やサービスは、お客様の要望に合わせた提供内容を用意するため、値段が高くなる傾向があります。そのため、あらかじめベースとなるパッケージを作っておき、必要に応じて変更を加えることで、セミオーダメイド型の商品やサービスを提供することができます。この場合、パッケージとして提供する価値構築が必要となります。例えば、提供内容を細かく説明することで、お客様が必要な情報を得られるようにするなど、工夫することが大切です。
また、商品開発の際に効率化するために、競合商品や同業種のプログラムを参考にすることも効果的です。自社の強みを生かしつつ、より効率的な商品開発を行うことができます。また、異業種で広告や商品形態をイノベーションすることで、自社の商品を見せ方を変えることもできます。