セールスは停滞している。販売促進費を増やしても、多くの企業は売り上げが伸びていないという方が増えています。
セールスは壊滅状態
物が売れない、人が集まらないと焦っていませんか？
どんなにも広告費や販促費に使っても、売れない激動波乱の時代になっていま す。高騰する広告費、アフィリエイト料。そして、情報や物が溢れて振り回されてし まい、さらにお金を使ってしまう。実は、お客も困っています。いい商品を選べず に、迷ってしまう時代なのです。コンサルタントが2年に言っていたことが、既に 通用しなくなりました。もし、あなたが問題を解決したいと思うのであれば、この レターが必ずお役に立てると思います。
さらに、消費者も選択肢が多すぎて迷っています。セールスとマーケティングの違いは何か？マーケティングは「どうすれば買ってもらえるか」という視点を持ち、セールスは「どうやって売れるか」という視点を持つことが重要です。
マーケティングをしっかりすれば、自然にファンが広げてくれるようになる。成功したマーケティングの例として、iPhoneが挙げられます。
マーケティングは、セールスの延長や、営業マンの前に連れてくることとと説明されます。ドラッカーの言葉を借りれば、『マーケティングはセールスを不要にする ことだ』と説明されますが、それでは不十分なのです。
なぜなら、それこそがドラッカーの考えを広めるためのセールストークだったの です。実は、セールスとマーケティングは、真逆にあるのです。
『セールスはどうやって売ろうか』ですが、『マーケティングはどうやって買わ れようか』ということです。
100円ショップで売っている化粧品と百貨店で売っている1万円の化粧品の原 価はほぼ変わりません。女優を使ったテレビ広告、パッケージ代、パンフレット代、 容器代、百貨店への賃料、販売員の給与、販売員の教育費、本社のバックオフィス の経費等が含まれているので高くなるのです。
しかし、お客さんは喜んで買っていきます。これがマーケティングの本質です。女 優さんを使って商品のイメージを高めたり、ガラス瓶を使って使い心地を良くした り、喜んで買われるように設計されているので、買った人が喜ぶのです。
マーケティングがしっかりすれば、勝手にファンになって、広げていくようになっ ているのです。iphoneのマーケティングがまさにそのようなものです。お客さんが使 い方を自慢して、勝手に宣伝してくれるのです。
iphoneの例に取ったように、これは全てのマーケティングに当てはまります。あな たはの商品をiphoneのようにすることです。
あなたの仕事は、花壇に花を植えること。綺麗な花を咲かせるように、花壇の手 入れをしする。これだけに徹してください。集客や宣伝はどうするのしょうか?そ れは、パートナーやファンになったお客さんに届けてもらいます。それは、花を咲 かせたら、ミツバチに花粉を運んでもらうことと同じです。そうすると、花粉はい ろんなところに広がっていき、花はいろんな場所にどんどん増えていきます。『敵 は味方を操るとごとし』という宮本武蔵の発想に近いのです。
年間1兆円使うテレビ広告といえば、トヨタですが、トヨタがテレビ広告の予算 を毎年減らしていきます。テレビ広告は、イメージ広告なので、効果が出ているか どうかわからないからです。視聴率なので、1000人のうち200人が見てくれ ている。しかし、週末の土日に来るお客さんは、テレビを見てきたのか、チラシを 見てきたのかをわからないのです。そこで効果を発揮するのが、DRM(ダイレクト レスポンスマーケティング)です。
DRM(ダイレクトマーケティング)とは、お客さんに反応するように行動をして もらうことです。テレビCMで、ドラマ仕立てになっていて、突きはWEBでというの はDRMです。メールアドレスを登録してくれたら、『◯◯の動画を差し上げます』 というのもDRMです。
似たようなもので、ダイレクトマーケティングというのもあります。一方的な販売 です。販売したら終わりというようなものです。Amazonや楽天で販売しようとする
と、販売者はAmazonや楽天のシステムを使わせてもらうことになります。そのた め、顧客リストは、Amazonや楽天が持ったままです。これは、ただ販売するだけで す。一番、商売で美味しいのは、リピートですので、1度買ってもらったお客さん に何度もアプローチ出来る方が強いのです。アパレルで、セール時期にはがきが届 くのは、DRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)です。
一時的な売り上げではなく、継続的な売り上げが見込 めるようになります。あなたは求めていないと思います が、派手さもありません。はありませんが、確実に着 実に収益を見込めていき、指数関数的に伸びていきます。
マスマーケティングで は、上から情報が降りてくれば、今は歩み寄らなけれ ばいけないのです。あなたは、どのように立ち向かま すか?あなたは、今のままでいきますか?それともマーケティングをスタートしめますか？