相手が必要となるように、コミュニケーションを取り続ける事が必要です。
セミナーを開催する際、申し込みがなかったり、利益が出ない場合には、DRM型の対策をとることが大切です。DRM型とは、ダイレクトレスポンスマーケティングの略で、受講者が直接反応を示し、収益を上げることが目的です。
以上のように、DRM型の対策をとることで、利益の出ないセミナー開催の悩みを解決することができます。顧客とのコミュニケーションを取り続け、収益を上げるために、ぜひ取り入れてみてください。
①顧客データを徹底的に洗い出す
まず、顧客データを徹底的に洗い出し、フィードバックをもらうことが重要です。過去のクレームを調べ、購入理由や価格に対する価値の判断などを調査しましょう。また、無料でお試しできるモニターを募集し、受講後にアンケートを取ることで、改善点やフィードバックを収集することができます。さらに、満足度が低い場合は価格が適正ではない可能性があるため、直ちに改善する必要があります。
嫌われるくらい相手からフィードバックをもらいます
- なぜ買ったのか？
- 価額（価値＞価格）を上回っているのか？
- 過去クレームになった理由を徹底的に洗い出す。
②モニターを募集する
一度買ってもらったお客さんやSNS／メルマガで募集しましょう。
改善点・フィードバックをもらいます。メルマガ登録もしてもらいましょう。
- 全体の満足度
- 何を学んだか？
- 今後、どのように活かしていきたいのか？
- さらに講師から何を学びたいのか？
価格が適正ではなく、価値＜価格になっています。直ぐに改善しましょう。
早急にテコ入れする。
改善した内容を元にセミナーを開催します。
③利益が出ない場合でも回収する
- リスト構築：無料プレゼントに誘導する
- 市場調査（顧客のニーズ探り）
- 実績作り（ホームページに掲載する、写真を撮る）
- セミナー動画化する
利益が出ない場合には、市場調査や実績作り、セミナー動画化などの対策をとることが有効です。市場調査では、顧客のニーズを把握するためにアンケートを取ることが重要です。また、実績作りとしては、役場や商工会議所、大学などで講演することが考えられます。この際、リスト構築やホームページに掲載する写真撮影などの対策も行いましょう。
まさに与えて損して、得を取る！です。次のことを行っておきましょう。
さらに、セミナー動画化やバックエンド化も有効な対策です。セミナーを動画化することで、オンラインセミナーとして再利用できます。また、バックエンド化では、原価と労力がかかるものの、値上げや開催数を減らすことで利益を上げることができます。