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ユーザーを探すコストは高騰する
広告は、広告主が自社の商品やサービスをアピールするために利用する手段ですが、ユーザを探すコストが高くなるという問題があります。これは、広告を掲載する媒体に費用がかかるためですが、さらに重要なのは、広告を見たユーザが実際に商品やサービスを購入するかどうかは不安が残るという点です。
一方、見つけてもらうコンテンツを提供することで、顧客が自ら情報を得ることができます。例えば、ブログやYouTubeなどのメディアを通じて、顧客が興味を持つ情報を提供することで、顧客の不安を解消し、商品やサービスに興味を持ってもらうことができます。
しかし、コンテンツを提供するには、情報そのものを作るためのコストだけでなく、その情報を探すためのコストや手に入れるためのコストも必要です。これらのコストを最小限に抑えるためには、欲しい人とコンテンツホルダーをうまくマッチングすることが重要です。
情報を入れるには、３つのコストがかかります。
- 情報そのもの
- 探すコスト
- 手に入れるコスト
具体的には、欲しい人がどのような情報に興味を持っているかを把握し、それに合わせたコンテンツを提供することが必要です。また、顧客が情報を得るためにかけるコストを最小限に抑えるためには、提供するコンテンツのアクセスしやすさや質の向上が必要です。
このように、広告よりも見つけてもらうコンテンツを提供することで、顧客との信頼関係を築き、購買につなげることができます。欲しい人とコンテンツホルダーをうまくマッチングすることで、コンテンツの質を高め、顧客の不安を解消することができます。これによって、顧客が自ら商品やサービスに興味を持ち、自然な形で購買につながることができます。