あなたの対応は、クレーム？それとも理想的なフォローアップ？

あなたが絵を依頼するなら、どちらのタイプですか？

あなたは、絵を依頼します。

画家Aさんの対応

Bさんの対応

あなた：「絵を描いてください。」

Bさん：「どんな絵がよろしいでしょうか？」

あなた：「犬の絵がいいです。」

Bさん：「どんな犬の絵をがよろしいでしょうか？」

あなた：「ブルドッグです。」

Bさん：「ブルドッグには種類がありますが、どんな犬種でしょうか？」

あなた：「フレンチブルドッグです。」

Bさん：「ブルドッグには種類がありますが、どんな犬種でしょうか？」

あなた：「フレンチブルドッグです。」

Bさん：「どんな色がお好みでしょうか？」

あなた：「もぉ〜！早くとっとと描いて見せて！」

となりませんか？

H4見出しa

質問をしすぎると、アホに見える。

吉野家といえば、この三拍子が有名です。

それが、ビジネスになってくるとスピードが求められます。

ビジネスでは、形にせずに思考を巡らせていくことは、時間の無駄です。
ビジネスではお金よりも時間が上位概念に置かれるからです。

高くすることが可能です。

「構え、狙え、打て！」

です。

顧客のフォローアップに応用すると

受動的アプローチだと顧客から喜ばれる

催促では、相手の穴を広げてしまう

罪障意識（自分の罪の部分に触れる）

能動的アプローチでは、顧客をイラつかせる

フォローアップにより穴を潰していく（）

お困りが何かと問いかけて、能率的にアプローチすることにより、解決ができます。