| BASEがよいパターン | カラーミーショップが良いパターン |
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| リアルの店舗がメインであり、ネットショップをサブでやる場合 | ネットショップがメインで販売する場合 |
カラーミーショップなどでネットショップを製作する場合
アクセス解析
インターネット上でショップを運営するためには、初期費用と固定費用が必要です。
パソコンや事務所、通信費、電気代、そして人件費など、さまざまなコストがかかります。しかし、ネットショップを運営する上で必要な費用はこれらの野暮なことではありません。
ここでは、ネットショップを運営するために必要な費用について詳しく解説します。
まず、ネットショップ運営に必要な費用の中でも重要なのが、アクセス解析です。アクセス解析とは、ショップサイトに訪れるユーザーのアクセス状況を把握するためのツールです。
カラーミーショップの場合、レギュラープランとスモールプランがありますが、その違いはアクセス解析の簡易版か否かです。
実際のところ、アクセス解析には無料のGoogle Analyticsがありますし、Googleウェブマスターツールも無料で導入できます。したがって、アクセス解析が無くても困ることはありません。
次に、ネットショップのデザインについてです。カラーミーでは、有料のショップデザインテンプレートが販売されています。これらのテンプレートは非常によくできており、初期テンプレートでも売れることはありますが、有料テンプレートの方が売れるというデータもあります。また、最新のテンプレートは31,000円ですが、旧作の9,000円のものでも十分に利用できます。シンプルで売りやすいデザインが好まれるため、変にシャレたものよりも、定番デザインを選ぶ方が良いでしょう。
ネットショップを運営する上で欠かせないのが、商品画像とバナ
オンラインショップを運営する上で、決済システムの導入は必須です。決済システムの種類は複数ありますが、その中でもAmazon Payがおすすめです。楽天ユーザーであってもAmazon Payを使うことを強くおすすめします。
なぜなら、Amazon Payは導入費用が無料で、月額費用は2,000円＋「Amazon Pay」決済手数料4％です。対して、楽天ペイは、月額費用は2,000円＋「楽天ペイ」決済手数料5％かかります。手数料の差額だけでも十分な理由ですが、実はAmazon Payは成約率を上げるだけでなく、自店の信頼性を上げるためにも有効です。
決済画面での離脱率は、意外と高く、Amazon Payの導入により、怪しいネットショップと思われないようにすることができます。オンラインショップを運営する以上、信頼性は非常に重要です。
また、実店舗でカード決済を導入する場合は、Squareがおすすめです。Squareは固定費が無料で、決済手数料は3.25％のみです。審査も簡単で超早いので、是非導入してみてください。
次に、カラーミーショップについて紹介します。カラーミーショップは、販売手数料が無料という点が最大の魅力です。ただし、決済システム利用やショッピングモール経由（カラメル、アイテムポスト等）の場合には手数料がかかります。クレジット決済手数料は3.6%＋40円（Paypal）で、売上件数が多い場合はイプシロンの「とくとくペイメント」も導入した方が良いです。月額1,500円で、決済手数料は3.5％です（個人契約の場合）。
カラメル販売手数料プランでカラメル出店した場合、カラメル経由でも購入されなければ、販売手数料は無料です。ただし、成約手数料が3.5%かかるため、経由で売れることは少ないです。アイテムポストも出店は無料ですが、ちょっと微妙かもしれません。
最後に、カラーミーショップ
「初心者のネットショップ出店について。カラーミーショップのプラン比較とテンプレートについて」というテーマでお話ししましょう。
カラーミーショップは、初心者でも簡単にネットショップを開設できるサービスです。プランも様々ありますが、エコノミープランとスモールプランはディスク容量が0.2GB（200MB）と少なく感じますが、小～中規模ショップには十分な容量です。例えば、800点以上の商品点数の店舗で使用容量が150MBくらいというケースもあります。初めてのネットショップ出店には、初期費用が安く済むエコノミープランがおすすめです。
また、カラーミーショップには、無料テンプレートも豊富に用意されています。商品画像4枚で事足り、フリーページも5ページも使っていない場合には、無料テンプレートでも問題ありません。もちろん、有料テンプレートを使えばより売りやすいデザインが実現できますが、初期費用を抑えるためには、無料テンプレートでスタートするのも良いでしょう。
ただし、テンプレートでデザインが決まるわけではありません。テンプレートはあくまで枠組みであり、画像の挿入によってデザインを自由に変更できます。デザインにこだわりすぎると、かえって素人感を出してしまい、胡散臭い詐欺サイトっぽさを出してしまうかもしれません。普通で良いのです。
また、必要かどうかもわからない機能を無理に使おうとするのも避けましょう。例えば、レビュー機能やフォローメール設定、クーポン機能などは、必ずしも必要ではありません。頑張れるなら、無料のSNSをもっと活用した方が良いかもしれません。
プラン変更については、レギュラープラン、ラージプランへのアップグレードはいつでも可能です。スモールプランへのプランアップやプランダウンする場合は、契約更新のタイミングに制限があります。しかし、最初から固定費を高くしないで、試行錯誤して
商品画像の綺麗な撮影
ネットショップの商品画像は、お店の顔とも言えます。商品画像のクオリティが高ければ、お客様は商品に対して興味を持ち、購入の意欲が高まることがあります。メーカーやブランドから提供されている画像を使用するのも悪くはありませんが、自分で撮影すると、綺麗に撮れることがあります。このブログでは、商品画像を綺麗に撮る方法と、撮影に必要な機材、そしてSEO対策についてご紹介します。
まずは、商品画像を綺麗に撮るための方法です。商品を綺麗に撮るためには、光の加減や角度、構図などが重要になります。自然光を上手に利用することができれば、綺麗に仕上がります。また、撮影機材にも注目が必要です。一眼レフカメラやミラーレスカメラを使えば、被写体にピントを合わせることができ、ボケ感も出せます。三脚を使うことで、手ブレを防ぎ、撮影がしやすくなります。
商品画像には、他の店舗との差別化が重要になります。同じ商品でも、自分で撮影した画像を使うことで、他の店舗と違った印象を与えることができます。また、
SEO対策
商品説明の中に品番や商品名をしっかりと書くことで、検索エンジンでの評価が高くなります。商品画像をSEO対策に利用するためには、ファイル名やタグに商品名やブランド名を入れることが大切です。
さらに、商品説明についても重要なポイントです。商品説明を長々と書く必要はありません。
必要な情報を簡潔にまとめることが大切です。メーカーのスペックやブランドの説明をコピペするのは避け、自分の言葉で商品を説明しましょう。また、商品説明の中には、SEO対策として、関係のない単語を入れることがありますが、これは避けるべきです。必要以上の情報は要りません。
顧客対応
BUYMAの特定商取引法に基づく表記についてご紹介します。
まず、電話での対応のお問い合わせに関してですが、不要です。
メールでのお問い合わせなら、テンプレートを用意することで返信が楽になるというメリットがあります。パターン化された問い合わせに対しては、テンプレートを用いて素早く返信できるため、対応時間も短縮されます。また、クリップボード拡張ソフトを使うことで、より迅速な対応が可能になります。
ただし、クレームを無くすためには、返信速度だけでなく、商品発送や梱包にも気を配る必要があります。購入者に対して、迅速かつ丁寧な対応を心がけることが、顧客満足度につながります。
さらに、電話対応にはデメリットもあります。例えば、自動応答や自動アナウンスで処理されることが多いため、顧客満足度が低下することがあります。
また、スキルのない担当者が電話に出た場合、対応が下手だったりクレームに発展することもあります。このような場合は、メール対応の方が有効かもしれません。
決済方法を決める
また、クレジットカード決済は販売者側にとってもメリットがあります。成約率が向上するだけでなく、商品代金の回収も容易になるため、未入金によるキャンセルリスクも低減されます。一方で、銀行振込やコンビニ決済などの方法では、未入金になる可能性が高く、キャンセルが発生した場合の手続きも面倒になることがあります。
ネットショップ運営において代金引換の導入について、個人的なオススメはしないという意見があります。
一方で、「代引きトラブルは少ない」という意見もあるようですが、実際には代引きトラブルは多いと感じる人もいます。現代は、スマホで気軽に注文できるため、注文後に代引きを選択すると、忘れた頃に郵便局から電話がかかってくることがあります。代引手数料、送料、商品代金が痛いだけでなく、時間的なロスが最も痛いという人もいます。郵便局に連絡し、お客様に連絡し、連絡を待つことは、精神的にも苦痛だと感じることもあります。
特定商取引法に基づく表記
また、特定商取引法に基づく表記についても、画像表記にしましょう。
住所、氏名、電話番号などの個人情報をテキストで表示すると、ロボットによる情報収集（クローリング）対策が必要になるため、画像にすることが推奨されています。
同業者対策にもなるため、画像にすることで営業リストに載ることを防ぐことができます。ただし画像にすると営業電話がかかってくることがあるため、電話番号は別途用意した方が良いでしょう。
独自ドメインについて
ネットショップに独自ドメインを利用することについては、必ずしも必要ではないという意見があります。覚えやすいドメインでURLを覚えてもらうことは有効ですが、SEO対策を考える場合は商標関連語句を入れた場合に内容証明が届くことがあるため、注意が必要です。
ただし、本気で運営するつもりがある場合は、独自ドメインを取得することをおすすめします。独自ドメインの維持費は、.comで年間1,000円程度であり、長期的な運営を考
SNSで集客する
SNSやショッピングモールの活用
ショップ経営者にとって、集客は大きな課題です。しかし、無料でできる集客方法がたくさんあります。今回は、SNSやショッピングモールを活用する方法について紹介します。
まずは、SNSです。TwitterやFacebook、アメーバブログなど、無料で利用できるSNSを上手に使いましょう。特に、アメーバブログはSEOに強く、手軽にインデックスされるため、集客に効果的です。
また、SNSは集客だけでなく、顧客化にも有効です。フェイスブックページやツイッター、インスタグラム、LINE@など、無料で効果的に使えます。フェイスブックページを作成すれば、商品を並べたり、インスタグラムから商品ページにリンクを貼ったりすることもできます。さらに、PCからもインスタグラム投稿が可能です。SNSを活用することで、ショップらしさが増し、信頼感を与えることができます。
ただし、SNSを活用する際には、個人的な内容にならないように気を付けましょう。無理して更新するよりも、ショップに気を配りましょう。店長の日常などは、あまり興味を持たれない可能性があるため、ショップに関する情報を発信するようにしましょう。
次に、無料のショッピングモールに出店する方法です。カラーミーショップでも、無料で作成できます。成約手数料が発生する場合もありますが、出店することで露出を増やし、SEO対策にもつながります。ただし、販売手数料が高い場合もあるため、よく確認してから出店するようにしましょう。
アイテムポストも出店は無料ですが、販売手数料が5～6%と高めです。売上に対して手数料が発生するため、出店しても利益が出にくい場合があります。
最後に、Google ショッピング商品掲載サービスの活用方法を紹介します。月額540円の費用がかかりますが、成約手数料が発生しないため、コスパが良いとされています。また、Google ショッピングは検索結果に大きく表示されるため、SEO対