「クレームを減らすためには、高揚感と購買感を臨場感を伝えた上で価格提示を行うことが重要です。それにより、価格を払って満足するお客さんだけが来店するようになり、不要なお客さんを取り除くことができます。
しかし、ビジネスの成功には、クレーム対応や後の対応によって追加コストがかかることを避けるために、不要なものを取り除いていくことが必要です。不要な工程や労力、お客さんを取り除くことで、利益を上げることができます。
このように、価格を決める際には、利益を最大化するために必要なことを行い、ビジネスを成功に導くことが大切です。」