マネージメントによって、人、モノ、お金がそれぞれの役割を果たして効果的に動いてもらう必要があります。
マネージメントでは、ミッションを設定することが何よりも重要です。
人は約束されることに魅力を感じるのです。
どんな理不尽であっても、耐えてしまうのです。
・日本国の税金が高くてもなぜ支払い居続けるのでしょうか？
安心を保証して約束しているからです。
・高いお金を払って、大学や専門学校にお金を払うのは？
就職を保証しているからです。
・会社に理不尽な要求に耐えるのは？
給料を払ってもらえるからです。昔なら、終身雇用です。
②コンセプト＝約束（契約）したWhat（何をするか？）に対して、ミッション＝保証をHow（どのような方法で果たすのか？）の説明責任が求められます。
④ミッション（マネージメント）
「マネージメントとは教育です」
マネージメントこそが、会社の質を決定づけます。
自発的に動くマーケティングをすることで、マネージメントが楽になってきます。
「顧客は敵ではない。顧客を見方のように扱います」
非効果敵なのは、
・体育会系
・命令形
です。
顧客に対して傲慢になってしまうからです。
もし、マネージメントする際に、従業員に説教をしてしまうと、従業員は顧客に対して偉そうにとっていまうことがあります。
従業員に偉そうにしても、顧客に偉そうにしてはいけないのです。
ミッションステートメント＝従業員を通じて、顧客をマネージメントする方法です。
このミッションを伝えて、相手に映像化できるようになるまで行いましょう。これが「ビジョン」です。
ここで、理念や社訓の押し付けを行ってはいけません。
自分にベクトルがあたっていると（この気持わかってください）などになると、相手は受け入れてもらえないのです。
マネージメントによって、外的モチベーションから内的モチベーションに切り替えていい必要があるのです。
未来工業「社員には、考えることだけを要求する」
ミッションが木になる方は、スターバックスのものをぜひ参考にしてください。
マネージメントを考えるようになると、本来のあなたのビジネスの目的を明確にする必要が出てきます。
あなたのミッションを社員、そして顧客と広がることで、社会貢献活動につながっていくからです。
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